（一）爱普生产品维修通用细则

1． EPSON公司正式向中国大陆地区销售的产品将获得保修服务，此产品必须具有中文版《产品保修卡》、中文包装、以及CCIB或CCC认证标志等。
2． 随机《产品保修卡》中的"购买产品日期"、"销售单位名称"、"用户信息"等空白处需经完整填写，并加盖销售店印章后，《产品保修卡》方可生效。
3． 用户送修产品时（无论保修期内或期外），需完整填写统一印制的《维修单》。
4． 用户需最迟在取机时提供有效的《产品保修卡》原件和购机发票（复印件）方可获得保修服务，或者在"发票免检期"内可只提供有效的《产品保修卡》原件而不必提供购机发票（复印件）；如经销商代为用户送修产品时，也应依照上述原则出具用户产品的相关保修证明；EPSON注册会员在保修产品首次送修时，需提供完整的保修手续。
5． 用户提供的《产品保修卡》所记载的"制造编号"应与所送修产品的制造编号一致，否则，《产品保修卡》视同无效。
6． 产品的保修范围请参照《产品保修卡》之"保修条款"的有关记载。
7． 消耗品，如色带（盒）、墨水盒、碳粉盒、硒鼓等，不属于保修范围。
8． 因使用非EPSON认可的消耗品或自行添加墨水、碳粉而造成的故障，该故障不属于保修范围。
9． 用户及非授权服务机构自行拆卸和维修过的产品，不属于保修范围。
10． 因用户保管不当（如鼠害、液体渗入等）而造成的故障、损伤，不属于保修范围。
11． 除与维修有关的部件外，授权服务机构不负责保管其它附件，如手柄、色带（盒）、上盖板、导纸板、包装箱等。送修的喷墨打印机必需带有墨水盒。
12． 机器无论是否在保修期内，均应以整机形式送修，EPSON授权服务机构将不受理任何整机形式以外的某一部件的维修。
13． 用户的维修产品当会受到妥善保管，但遇不可抗力而造成的故障、损伤，EPSON授权服务机构概不负责。
14． 在维修过程中，因调试等必须的操作程序会少量使用随机的消耗品，如墨水、碳粉等，请予理解。
15． 以整机形式维修的保修期外产品，在取机后一个月内发生与前次维修同样的故障且非人为损坏时，EPSON授权服务机构将给予免费维修。请在取机时当面仔细验收修复的产品。
16． 用户接到产品已修复的通知后，请尽快前来取机。EPSON授权服务机构仅负责在通知用户取机后的90天内保管该产品，逾期将对其进行处理。
17． 用户取机时必须出示《维修单》的"用户取机联"，如遗失此单，必须出示盖有公章的单位证明和经办人身份证明等文件，并经EPSON授权服务机构认可后方可取机。
18． EPSON授权服务机构只承担保修期内产品的维修备件和维修费用，其它费用（如交通、运输等费用）由用户自理。
19． 本《维修细则》由EPSON服务管理机构统一制定，并负责解释及修改，适用于各地EPSON授权服务机构。

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（二）投影机维修指南

1 如何判断您的投影机,是否应该送到维修中心请维修工程师进行检修?
如果您的投影机出现以下现象之一就应该送修：1.投影画面严重偏色、缺色、重影 2.投影画面严重抖动 3.投影画面模糊不清而无法调整 4.电源指示灯不亮，无投影画面显示 5.开机一段时间后自动关机，控制面板上有红灯闪烁 6.开机后无投影画面显示，控制面板上有红灯闪烁 7.机器受到外力损坏、受潮等等。

2 您的投影机是否可以提供上门服务?
目前EPSON投影机维修,需要您送到 EPSON授权维修站进行。

3 爱普生投影机保修期限多长？
保修承诺：投影机整机保修两年（灯泡保修六个月）

4 如何判断送修地点是否为epson授权维修站?
拨打爱普生公司技术咨询热线800-810-9977(免费)、010-82012626,得到授权维修站信息;

5 为什么您的投影机在保修期内,却无法得到保修服务?
在下列情况下，我们将无法对您的产品提供保修服务: （1）对产品的故意损坏,（2）由于客户自己的外界环境对产品造成的硬件故障;（3）无法提供有效的保修卡正本和购机发票;（4）无法准确提供设备最终使用者信息.

6 故障产品维修时，如何确定产品是否在保修期内？
以EPSON授权服务中心收到故障产品开据维修记录单作为维修受理日，根据维修受理日期确定故障产品是否在保修期内，而不是以产品故障出现时间或用户报修时间为标准。

7 在维修时,我需要注意什么?
保修时,您必须出示设备保修卡正本和购机发票(注明购买设备型号).若无法提供上述有效证明将无法得到保修服务;

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（三）保修期外维修收费标准
以授权维修站正式维修报价为准。